김천시,복합민원 원스톱 상담실 운영

-김천 3.0! 신뢰와 감동 주는 민원행정서비스
이재영 기자 / youngl5566@naver.com

입력 : 2014년 04월 29일

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[이재영 기자]= 김천시는 민원에 대한 친절한 안내와 적극적인 상담을 통해 고충· 진정민원뿐 아니라 시민들의 다양한 목소리를 청취하고자 오는 5월 1일부터 복합민원 원스톱 상담실을 운영한다.

상담실은 시민들을 가장 가까이에서 만나고 소통할 수 있는 청사 1층 종합민원처리과 내부에 마련하였으며, 신속한 민원해결은 물론 원스톱 민원행정 처리로 시민들의 궁금증과 불편사항 해결에 커다란 역할을 할 것으로 기대된다.

상담실 내부는 은은한 조명과 아늑한 분위기로 복합민원처리를 위한 상담 테이블이 설치되어 다수의 관계기관 또는 다수 부서의 인·허가, 승인, 협의 등이 원활하게 이루어질 수 있도록 했으며, 개인 상담시에도 민원인의 사생활 보호 등을 고려하여 설계함으로써 시민 누구나 쾌적하고 편안한 분위기에서 민원사항을 효율적으로 해결 할 수 있게 하였다.

또한, 종합민원실 내부에도 시민과 함께 소통하는 환경 조성을 위해 복잡한 분위기에 있던 다량의 캐비넷을 정리하고 관상수와 화분 비치로 분위기를 밝게 조성하여 많은 시민들이 부담 없이 편하게 시청을 찾을 수 있도록 종합민원실 환경을 재정비했다.

김용수 종합민원처리과장은 “시민과의 소통과 협력으로 김천 3.0실천을 위한 민원상담실 운영으로 시민 누구나 찾고 싶은 친근한 종합민원실을 운영해 신뢰와 감동의 고객 만족 서비스를 제공해 나가겠다”고 밝혔다.

이재영 기자 / youngl5566@naver.com

입력 : 2014년 04월 29일